Probleme melden

Prüfe, ob eine neuere Version das Problem behebt, und suche in vorhandenen Issues, bevor du ein neues eröffnest. Bei Berechtigungs- oder Verbindungsproblemen beginne mit Einrichtung und Fehlerbehebung.

Einen Fehlerbericht erstellen

Öffne ein GitHub-Issue mit folgenden Angaben:

Was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.
Die nötigen Schritte, um das Problem zu reproduzieren.
Butlers Version und ob du sie von Google Play oder GitHub bezogen hast.
Dein Gerätemodell und deine Android-Version.
Die Art des betroffenen Speichers: Gerätespeicher, SD-Karte, eine Speicheranbieter-App oder ein Netzwerkserver.
Ob Root, Porter oder Shizuku verwendet wurde, gegebenenfalls einschließlich Version.
Die genaue Fehlermeldung und ein Screenshot, falls er das Problem erklärt.

GitHub-Issues sind öffentlich. Entferne private Dateinamen, Kontodaten, Serveradressen und andere sensible Informationen aus allem, was du veröffentlichst.

Ein Debug-Protokoll aufzeichnen

Ein Debug-Protokoll zeichnet Butlers Aktionen auf, während du ein Problem reproduzierst.

Öffne Einstellungen und dann Support.
Öffne unter Sonstiges den Eintrag Fehlerberichte.
Tippe auf Aufzeichnen. Ein Aufnahmebanner bleibt sichtbar, während du Butler verwendest.
Reproduziere das Problem.
Tippe im Bereich Fehlerberichte auf Beenden oder nutze das Aufnahmebanner.
Öffne die fertige Aufnahme und wähle Teilen, um sie über Androids Teilen-Dialog zu exportieren.

Sehr kurze Aufnahmen verlangen vor dem Stoppen eine Bestätigung. Zeichne möglichst die tatsächlich fehlschlagende Aktion auf, nicht nur den Fehlerbildschirm.

Die Aufnahme kann nach einem Neustart von Butler fortgesetzt werden. Bei Problemen mit dem Start oder der Erkennung von Speicherorten kann es helfen, die Aufnahme vor dem Neustart zu beginnen. Denke daran, sie anschließend zu stoppen.

Protokolle können Dateipfade, Angaben zu installierten Apps und andere sensible Informationen enthalten. Teile sie nur mit vertrauenswürdigen Personen. Hänge kein ungeprüftes Protokoll an ein öffentliches Issue an.

Um ein Protokoll privat zu senden, öffne Einstellungen, Support und dann Entwickler kontaktieren. Das Formular sendet eine E-Mail an support@darken.eu und kann ein Protokoll anhängen oder ein neues aufnehmen. Füge den Link zu deinem Issue hinzu, damit Bericht und Protokoll zugeordnet werden können. Verwende Teilen, um eine Aufnahme zu exportieren, statt sie mit einem Dateimanager zu suchen.

Absturzberichte

Butler speichert Absturzberichte lokal. Öffne Fehlerberichte, um einen anzusehen und zu teilen. Berichte werden nicht automatisch versendet. Es gelten dieselben Vorsichtsmaßnahmen zum Datenschutz wie bei Debug-Protokollen.

Mehr zum Inhalt der Berichte steht in der Datenschutzerklärung.